駛向“智能體商業(yè)”新藍(lán)海，2024百度城市大會閃耀星城

隨著大模型技術(shù)的飛速發(fā)展，AI創(chuàng)新應(yīng)用步入發(fā)展快車道，加速滲透到各行各業(yè)。為幫助湖湘企業(yè)迎接AI時代浪潮，湖南省工業(yè)和信息化廳正在縱深推進(jìn)“智賦萬企”行動，推動以人工智能為代表的新一代信息技術(shù)賦能千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

6月5日，由湖南省工業(yè)和信息化廳指導(dǎo)，百度營銷、湖南競網(wǎng)主辦的“智賦萬企·2024百度城市大會·長沙站”啟幕。數(shù)百位湖湘企業(yè)家齊聚一堂，共同探討AI如何助力中小企業(yè)開啟營銷新代際，共建繁榮“智能體商業(yè)”，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)注入強(qiáng)勁動能。

智能體可能是未來距離每個人最近、最主流的人工智能大模型使用方式，它將重塑用戶體驗，帶來新商業(yè)模式。百度渠道銷售發(fā)展部總經(jīng)理張洪濤表示：大模型、智能體會給企業(yè)的營銷與經(jīng)營思路帶來很大改變。將智能體應(yīng)用到經(jīng)營場景，會給企業(yè)帶來新的增量，成為企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化客戶體驗、增強(qiáng)市場競爭力的新引擎。

生成式AI加速融入到千行百業(yè)，為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展提供重要契機(jī)。湖南競網(wǎng)總裁黃韜表示：面對新的商業(yè)環(huán)境，競網(wǎng)將在充分用好百度技術(shù)、資源賦能優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，借力以人工智能為首的數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用，與湖湘企業(yè)攜手共創(chuàng)更多行業(yè)、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)案例，共同推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展。

大模型前沿AI技術(shù)，不僅深刻改變著生產(chǎn)方式，也正影響每個人的生活。會上，百度移動生態(tài)市場部高級市場顧問魯慧發(fā)表《共筑智能體，生成新未來》主題演講，她表示：智能體是大模型發(fā)展的重要方向，它將重塑人與技術(shù)互動的方式，帶來新的應(yīng)用生態(tài)、流量格局和商業(yè)模式。百度營銷已率先用生成式AI重構(gòu)商業(yè)生態(tài)，打造“智能體商業(yè)”，改寫經(jīng)營的商業(yè)敘事。從過去的傳統(tǒng)商業(yè)到“智能體商業(yè)”，這里面藏著服務(wù)億萬級用戶的巨大機(jī)會。

從PC互聯(lián)網(wǎng)時代的官網(wǎng)，到移動互聯(lián)網(wǎng)時代的號、店、小程序等，再到生成式AI時代的智能體，商家經(jīng)營陣地隨著技術(shù)變革而發(fā)生變化。百度高級產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)理周維在《生成AI重構(gòu)商家經(jīng)營新范式》演講上指出：智能體就像7x24小時在線的金牌業(yè)務(wù)員，在為用戶提升服務(wù)體驗的同時，也為企業(yè)創(chuàng)造更優(yōu)的經(jīng)營收益。目前，已有超1萬家企業(yè)創(chuàng)建了智能體，覆蓋教育培訓(xùn)、房產(chǎn)家居、機(jī)械設(shè)備等超30個行業(yè)。

對于大多數(shù)中小企業(yè)來講，普遍存在經(jīng)營成本高、市場拓展難等挑戰(zhàn)，商家智能體該如何精準(zhǔn)助力本地商家實現(xiàn)降本增效成為企業(yè)家們關(guān)注的焦點。為此，百度大健康行業(yè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人周家順在《智能迭代驅(qū)動本地深耕》分享中表示：每一位商家都能在百度擁有專屬的智能體，并以最佳方式與用戶進(jìn)行自主交流，激發(fā)用戶需求，提升經(jīng)營效果；另一方面，以“輕舸”作為與客戶交互的載體，深刻理解和滿足商家需求，助力輕松突破創(chuàng)意生產(chǎn)力瓶頸，高效連接目標(biāo)用戶。以教育行業(yè)為例，智能體與輕舸交互協(xié)作，全面賦能搜索、課程推薦、講師直播等全域場景，智能生成投放、創(chuàng)意及交互步驟，降低用戶咨詢成本，有效提高留聯(lián)率。

競網(wǎng)集團(tuán)商業(yè)產(chǎn)品運(yùn)營負(fù)責(zé)人唐勇在《數(shù)智時代的營銷與品牌創(chuàng)新》分享中講到：數(shù)智時代，企業(yè)需要基于用戶決策路徑，系統(tǒng)性的進(jìn)行營銷數(shù)字化建設(shè)和品牌建設(shè)。用戶決策往往會經(jīng)過需求產(chǎn)生、了解評估、意向決策三個路徑。企業(yè)可以從用戶決策路徑入手，通過搜索推廣、輕舸精準(zhǔn)定位，找到目標(biāo)客群；通過百度信譽(yù)、品牌專區(qū)樹立品牌形象，提升客群信任；通過商家智能體及垂類產(chǎn)品全流程服務(wù)引導(dǎo)客群，促進(jìn)決策成交。

智能體商業(yè)，為更多企業(yè)打開了廣闊的增量空間，形成“彎道超車”的強(qiáng)大推力，成為企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化客戶體驗、增強(qiáng)市場競爭力的新引擎。接下來，百度營銷與競網(wǎng)將攜手湖湘企業(yè)，共同駛向“智能體商業(yè)”新藍(lán)海，生成商業(yè)新未來。