營銷背景
家裝行業(yè)提供的是低頻次、高消費、周期長的服務型產(chǎn)品，客戶對于企業(yè)品牌形象和服務口碑尤為關注。隨著新生代人群成為新的消費主體，傳統(tǒng)家裝企業(yè)如何基于品牌價值，從產(chǎn)品、服務、運營等層面把握住新客群，這是眾多家裝企業(yè)所面臨的新挑戰(zhàn)，也是鴻揚家裝正在探索的新課題。為借助互聯(lián)網(wǎng)進一步拓展新的消費群體，開創(chuàng)營收第二曲線。2021年，鴻揚與競網(wǎng)達成戰(zhàn)略合作共識，正式開啟品牌數(shù)字化整合營銷之旅。
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營銷策略
競網(wǎng)服務團隊基于鴻揚營銷訴求和對行業(yè)的洞察，根據(jù)戰(zhàn)略定位與完善的體系，制定了數(shù)字化整合營銷解決方案，并從品牌、聲量、市場多個維度提供策略指導及落地支持。
1、挖掘品牌價值標簽，重塑數(shù)字化價值體系
鴻揚深耕家裝行業(yè)26年，已形成了一套獨特的服務標準和價值體系。競網(wǎng)服務團隊認為在數(shù)字時代，傳統(tǒng)家裝應結合數(shù)字技術、數(shù)字環(huán)境特點，以品牌能力價值凸顯自身優(yōu)勢。最終，競網(wǎng)服務團隊通過挖掘鴻揚品牌價值標簽，提出以“技術驅動”的家裝創(chuàng)新能力、“實干引領”的品質服務精神，重塑其品牌數(shù)字化價值體系。
2、創(chuàng)新研發(fā)MR技術體系，打造差異化優(yōu)勢
基于鴻揚的服務模式，競網(wǎng)服務團隊將裝修過程中常見的幾大問題進行科學化梳理，并在鴻揚原有的服務模式和核心技術的基礎上，提出建設MR技術體系，讓夢想中的家實現(xiàn)鏡像落地。（MR技術體系是鴻揚基于自身技術積淀，吸收行業(yè)和國內外先進經(jīng)驗，從需求識別到測試交付全過程，鏡像化落地用戶需求的新一代家裝技術體系。）
3、搭建BRBA營銷系統(tǒng)，全面占據(jù)用戶心智
挖掘出品牌價值和差異化優(yōu)勢后，競網(wǎng)服務團隊基于品宣、種草、基建、互動等四大核心場景，搭建BRBA內容營銷系統(tǒng)，通過正向內容的輸出，占據(jù)用戶心智，實現(xiàn)品效合一。
落地執(zhí)行
1、Brand 品宣內容場景，讓用戶知道鴻揚
聚焦鴻揚數(shù)字品牌價值，精準定位20-45歲目標受眾，借助線上線下各大頭部流量平臺，進行硬廣的強勢曝光和軟宣的深度報道。
2、Recommend 種草內容場景，讓用戶認可鴻揚
有了品牌曝光的鋪墊，競網(wǎng)服務團隊幫助鴻揚在互聯(lián)網(wǎng)搜索、社交裂變、知識科普、休閑娛樂等多元場景，多角度與目標客群溝通，以PGC/UGC內容全面深度解讀品牌與服務。
3、Basic 基建內容場景，讓用戶了解鴻揚
通過品宣、種草兩大內容發(fā)酵，用戶在提升品牌認知的同時，也會渴望全面深入了解品牌。基于此，競網(wǎng)服務團隊深耕“搜索”、“社交”兩大數(shù)字環(huán)境，完成了微信、微博、抖音、小紅書、視頻號、百度、知乎等主流平臺的官方賬號搭建和運營。
4、Activities 互動內容場景，讓用戶選擇鴻揚
借勢節(jié)日節(jié)點和大型IP活動，輸出有趣的創(chuàng)意和互動性強的內容為品牌造勢，拉近與用戶之間的距離，同時提升鴻揚影響力，加速推動品牌破圈。
營銷效果
在鴻揚‘全面觸網(wǎng)’的過程中，競網(wǎng)服務團隊作為陪伴者、參與者、助力者，在基于‘必須讓客戶很滿意’的服務理念上，幫助鴻揚完成了品牌戰(zhàn)略升級和全網(wǎng)正面營銷。不到一年的時間，已幫助鴻揚互聯(lián)網(wǎng)聲量總體提升1500%，品牌私域流量實現(xiàn)從0到1的積累突破，大幅度提升了線上業(yè)務轉化率。
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