社會組織的互聯(lián)網(wǎng)品牌基建與服務(wù)數(shù)字化創(chuàng)新

5月，由湖南省社會組織管理局和湖南省社會組織促進會共同舉辦的“社會組織品牌建設(shè)培訓(xùn)班”在長沙圓滿落幕。競網(wǎng)集團副總裁、長沙市新媒體協(xié)會秘書長陳花受邀出席活動，并就《社會組織的互聯(lián)網(wǎng)品牌基建與服務(wù)數(shù)字化創(chuàng)新》主題進行分享。

以下內(nèi)容根于現(xiàn)場演講內(nèi)容整理而成：

數(shù)字時代的到來改變了人們的行為路徑，當(dāng)用戶對某個組織產(chǎn)生興趣時，普遍都會通過搜索來了解更多信息。這時，我們就需要根據(jù)用戶的行為路徑來打造數(shù)字時代的品牌新基建。

通過搜索調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前部分社會組織展現(xiàn)的數(shù)字門面內(nèi)容陳舊，品牌建設(shè)較弱，無法承載用戶更多的步驟。所以我們首要解決的問題就是在常用搜索渠道樹立良好的數(shù)字門面和品牌形象，才能讓用戶找到組織、了解組織，最終促進合作機會。

在服務(wù)環(huán)節(jié)，社會組織運用數(shù)字化工具，能夠提升運營效率，優(yōu)化會員體驗，塑造品牌觀感。同時，在社會組織遇到會員入會、會籍管理、線下活動、資源對接等細分場景中，數(shù)字化工具可以助力簡化繁瑣的步驟，改變傳統(tǒng)的管理模式，提供更加便捷、高效的解決方案，助力實現(xiàn)社會組織與服務(wù)對象和諧共生的服務(wù)新生態(tài)。