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百度AI助力企業(yè)多渠道數(shù)字化創(chuàng)新增長
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2022-08-26
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12月17日,“數(shù)領(lǐng)新發(fā)展 智聯(lián)新未來”2021產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新大會(第五屆)在長沙盛大啟幕。大會現(xiàn)場,百度資深產(chǎn)品運(yùn)營師李慧發(fā)表《百度AI助力企業(yè)多渠道數(shù)字化創(chuàng)新增長》主題演講。
以下內(nèi)容根據(jù)現(xiàn)場演講內(nèi)容整理而成:
百度APP從最早的搜索功能到現(xiàn)在集合多個應(yīng)用和服務(wù),已經(jīng)覆蓋到了生活的方方面面,能夠?yàn)橛脩籼峁┑牟粌H是解決每次信息的搜索需求,查看菜譜、訂票、購物、出行等需求都可以通過百度APP來實(shí)現(xiàn)。
百度APP如何賦能企業(yè)營銷
百度APP內(nèi)有很多企業(yè)級的服務(wù),像實(shí)現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)的百家號和維持生意長效經(jīng)營的托管頁。同時,智能營銷平臺把多個平臺上的用戶連接到一起,形成閉環(huán)的內(nèi)容和服務(wù),也為企業(yè)做營銷提供了諸多發(fā)展機(jī)會。此外,百度APP搭建“智能搜索和智能推薦”雙引擎組成的移動生態(tài)平臺,覆蓋很多應(yīng)用,每天可連接超過10億+的用戶資源。
接觸到10億+用戶資源后,如何實(shí)現(xiàn)觸達(dá)和施加影響
根據(jù)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),超過65%的95后更喜歡使用語音搜索、智能搜索,完成每次檢索信息的行為。同時多數(shù)用戶希望每次搜索服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)從信息的檢索、挖掘到提供專業(yè)咨詢的閉環(huán)體驗(yàn)。
百度APP有龐大的用戶群體,經(jīng)過21年的發(fā)展,許多用戶搜索的精準(zhǔn)需求得到了沉淀,能夠?yàn)槠髽I(yè)營銷提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐。百度與阿里巴巴、騰訊、抖音等其他媒體最大的區(qū)別是每一次的用戶搜索都是用戶真實(shí)、急切需求的體現(xiàn)?;谛枨螅俣葹閺V告主提供了真實(shí)的商機(jī)。
百度營銷
成長力引擎,助力企業(yè)智能增長
百度從五個層面形成整體的營銷服務(wù)閉環(huán),賦能企業(yè)生意增長。第一,智能洞察,幫助企業(yè)辨別用戶此時此刻真正的需求。
觀星盤
沉淀了公域商業(yè)和產(chǎn)品側(cè)的數(shù)據(jù),用戶每一次瀏覽、使用和搜索的行為數(shù)據(jù),沉淀到觀星盤的數(shù)據(jù)資產(chǎn)銀行,能為全行業(yè)廣告主的營銷賦能。
第二,智能場景,打通多元場景,從搜索工具場景、信息流瀏覽場景,逐漸擴(kuò)大到出行的場景、設(shè)計(jì)的場景等,幫助更多的企業(yè)觸達(dá)目標(biāo)客群。
現(xiàn)在媒體逐漸碎片化,最核心的是要找到適配的媒體,即能夠觸達(dá)和影響所期望用戶的核心場景。例如,百度的阿波羅平臺在出行場景上基本實(shí)現(xiàn)了全鏈的從無人車到導(dǎo)航的覆蓋,在出行場景上為王老吉的營銷提供了新機(jī)會。春節(jié)期間,阿羅波為王老吉提供春節(jié)大禮包,實(shí)現(xiàn)了6個億用戶的覆蓋,也為王老吉實(shí)現(xiàn)了從線上到線下的跨界營銷。
小度在家的智能設(shè)備,也是百度近五年來不斷嘗試的智能設(shè)備領(lǐng)域,其主要應(yīng)用在居家辦公及酒店的場景。太太樂在這樣的場景之下與小度結(jié)合,將自身的精神和產(chǎn)品賦能到小度的內(nèi)容之中,精準(zhǔn)觸達(dá)家庭烹飪場景的用戶。
第三,智能溝通,有最新的技術(shù)能力與觸達(dá)的用戶進(jìn)行溝通。智能溝通可以發(fā)生在當(dāng)用戶通過百度搜索關(guān)鍵詞進(jìn)行語音溝通的時候,例如,百度AI技術(shù)通過對劉昊然語音包的技術(shù)處理,用人工智能賦能整個場景,應(yīng)用到用戶的每次檢索中。通過劉昊然和VIVO的明星效應(yīng),持續(xù)影響到劉昊然的粉絲,進(jìn)而讓大眾實(shí)現(xiàn)對VIVO產(chǎn)品和品牌的認(rèn)知。
AI試妝,利用AI的人臉識別能力結(jié)合化妝品的品牌實(shí)現(xiàn)線上試妝的效果。用戶搜索到品牌,了解到產(chǎn)品,再進(jìn)行線上試妝的體驗(yàn)和下單,流程流暢,縮短了用戶決策的鏈條。
第四,智能投放,全鏈路投放資源。百度智能投放平臺可以實(shí)現(xiàn)全鏈路的智能投放,覆蓋所有產(chǎn)品線,包括自動定向、自動出價(jià)、智能創(chuàng)意、診斷優(yōu)化等,實(shí)現(xiàn)了保姆級別的服務(wù)和托管。
例如,后疫情時代,宜家的線下人流一直在減少,如何把線上龐大的人流精準(zhǔn)的引流到線下?百度利用觀星盤的數(shù)據(jù)能力,精準(zhǔn)鎖定到宜家核心用戶群體,借助開屏、品牌專區(qū)等商業(yè)產(chǎn)品讓營銷信息高效觸達(dá),同時通過托管頁的服務(wù)幫助其跟蹤用戶到店效果和后續(xù)轉(zhuǎn)化,實(shí)現(xiàn)線上線下的整合營銷。
第五,智能經(jīng)營,為客戶提供可視化經(jīng)營與服務(wù)。百度
基木魚
智能商家運(yùn)營平臺幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從建站建店、服務(wù)展現(xiàn)、點(diǎn)擊到訪、支付轉(zhuǎn)化、物流追蹤、商家管理等經(jīng)營全鏈條。目前,百度基木魚覆蓋全國超過數(shù)十萬家的客戶,同時也為本地龐大的品牌企業(yè)客戶提供了LBS定位、開店、內(nèi)容掛載等服務(wù)。
基于流量和用戶沉淀,百度還推出了智能客服服務(wù)。兩會階段,百度智能客服與央視新聞跨界合作,用人工智能技術(shù)進(jìn)行智能語音報(bào)告,24小時提供兩會信息。同時在百度APP也提供了智能客服的服務(wù),讓用戶在品牌營銷陣地上的任何時間節(jié)點(diǎn),都可以享受到全方位的智能服務(wù),企業(yè)不用擔(dān)心商業(yè)機(jī)會被浪費(fèi)。
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